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计调的主要职责 计调部是旅行社工作的核心部门，计调工作直接影响和决定着公司的正常运转，为了 提高工作效率，增加工作效益，计调部经理应本着尽心尽责、求实创新的态度，履行如下 职责
1、负责对外接待、安排旅游团队、发报计划、公关协调、组织接团等。
2、广泛搜集和了解不断变化的旅游市场信息及同行相关动态，对其他旅行社推出的常规、 特色旅游线路要认真分析，为更好地策划本社的旅游产品做出方案。
3、不断地修改、制订和完善本社各条旅游线路及其行程安排，不断推陈出新，制订出符合 当前旅游市场需求、能满足游客要求的旅游线路及适当的旅游价位。
4、在操作、协调、安排团队省内外旅游时，对有关交通、导游服务及住、食、购、娱等活 动，要尽可能考虑周到，在确保团队接待质量的前提下，力争“低成本、高效益”。
5、在每个旅游团行程结束后，有关导游、司机报账时，要严格把关，并与财务部门仔细核 对每一项账口，确保准确无误。
6、在每个带团导游出发前，应把带团的详细资料、注意事项，以及在此线路中可能出现的 问题和解决建议作出全方位的考虑并告知导游人员，尽可能做到防患于未然。
7、为提高本社的工作效率，计调部经理应监督计调人员，在工作中要及时按日、月、季掌 握各线路的成本及报价，同时要及时通知各部门，以确保对外报价的统一性、可靠性、可行 性和准确性。
8、要时刻与各业务部门加强联系，及时了解、掌握、分析反馈的信息，然后进行消化、吸 收、落实。
9、每个团队操作，必须要求做到售前售中、售后完美服务，即出团前的亲情服务；团队 旅游过程中的质量跟踪监控；团队行程结束后的回访及建立档案。
10、必须时刻注意同行动态，特别是要注意剪贴各种媒休广告建档保存逐个进行分析。 具有五大素质 一、责任心。一名好的计调会让导游和旅行社省心； 二、工作有计划性。如出境游需要提前多少天办理签证，要给自己建立一个预警机制； 三、掌握与合作地接社、酒店的谈判技巧； 四、有风险和法律意识，对旅游相关法规要了如指掌； 五、市场意识。这一点是目前计调普遍缺乏的。
尽管总社的分工细化， 在制定线路、 新产品的开发及采购上要求计调必须具备强烈的市 场意识。要对旅游市场、各旅游目的地的变化、各地接待单位实力的情况等有所了解；按季节及时掌握各条线路的成本及报价，确保对外报价的可靠性、可行性及准确性，还要不断地 对工作进行创新。

目前，高水平、高素质的计调人才实在难求。一方面是因为旅游从业人员门槛低，文化 素质和经验不足。另一方面就是分工细化后，计调仅仅是熟练的流水线作业，而不关心其他 业务工作，所以真正达到要求的人员很少。现实中，有些小旅行社计调是导游、外联、计调 集于一身，而如此大的工作量会令其心理不平衡。
计调是旅行社完成地接、落实发团计划的总调度、总指挥、总设计。可以说，“事无巨 细，大权在握”，具有较强的专业性、自主性、灵活性，而不是一个简单重复的技术性劳动。
计调岗位十分需要高素质、 高水平的人员， 一个优秀的导游或外联人员能直接给旅行社带来 客源效益，计调人员的价值也同样重要。这位幕后英雄的优秀与否，是旅行社经营运作的一 个重要原素。
具有的职责范围
1、规范所有业务的供应商合同，包括车队。所选择的地接社需有营业执照有效复印件、 公司地址、电话、传真、法人及业务联系人姓名。汇总后统一交给办公室保存，留档。
2、 每月需提交至少 2 条下个月的主打线路，暑假期间至少要有 4 条自己的产品。
3、黄金周或 碰上大型团队的导游分配上有权进行更改或调配。
4、如出现投诉事件，负责处理，如处理 不了再上报
5、每月的 30 号前将上个月的询价表、报价表、汇总表等收齐汇总到


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