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作者 旅游刻骨铭心的二三事(转)

名称:
中国旅游同业网
产品:
旅游服务
所在地区:

北京
MSN:
lvyo_vip@hotmail.com
Q Q:
603030825
(2009-12-22 10:22:08)   修改 coscom@sina.com http://www.3Atrip.com  [ 同作者阅读 ]

从事旅游多年的二三事!
那年,二十岁,刚做旅游跑市场销售的我,做陌生拜访,抱着资料敲开一家旅行社的门。
一位穿蒙迪尔儿枣红色套装的女人,化着精致的妆,盘着一丝不苟的头发,耳垂上是一对珍珠耳钉。很优雅的一位经理人。
在她放下手中的电话,处理了公事之后,眼皮抬了一下瞄了一眼坐在办公桌前边的我,看了看我递过去的资料,然后把资料扔在一旁,有一搭没有一搭的问些我们公司的概况。
我都很拘谨小心翼翼回答她的问题,
她又拿起我们公司资料瞄了一眼,又一次把资料仍在一旁,然后很盛气凌人傲慢的说:“你们公司是大理丽江地方接待社,到昆明是和我们这些零售商抢市场的吧!”我说:市场很大那家也不能够做完,更何况我们是针对你们代理商。她竟然说:“看你的谈吐,就能想象你们公司如何的伪劣,看你连普通话都说这么差,你还敢说来做市场销售。”她这话一出,不是我一个人震惊,连他们公司的所有人都鸦雀无声望着我!
我呆住了,就听她继续说………….。我没有听进去她后边说的话,我没有想到有人会那么刻薄无礼!并且是这样一位形象优雅的女人,只看到她的嘴在动。公司的气氛更加凝固了。
等她说完,我说:“我首先告诉你的是,有人说过:“你可以侮辱我,但是不可以侮辱我的祖国”。你可以说我学艺不精或许说我不专业,但是不可以说我们公司如何的伪劣。感谢你今天给我上了一堂在学校里上不到的课,我今后无论是否继续从事这个行业,我想您今天的这一席话,对我以后的工作事业会有很大的帮助及改变,再次表示感谢!”。结果剩下来是她尴尬在坐在椅子上说:“我也不是这个意思,我的意思是你还小,可以多读几年书”。我拿起我们公司的资料,头也不回离开。
当我踏出她们公司门口,哭着回了公司…………

那年,因为涉世不深,很容易相信合作的公司,导致公司的应收款无法及时到账单,其中有一年就光跑律师事务所、法院、欠款公司总部,财务部,身上包里欠款加起来达到100多万。在法庭上,唇枪舌战。在庭外对欠款方的老板,对方公司的总部办公室的领导围追堵截。甚至已经动用了所谓非常规的收款方式,我已经顾不了我已经触犯了那款那条例。不择手段的收款,日子已经不是常人所想象,前后断断续续熬了2 年终于把损失降低到最低。但是在做大理丽江地接的六年时间,商场上学费还是交了近五六几万。
那年我去了成都。在天天阴天永无天日的成都,举目无亲,我开始了我另外一种职业生涯。虽说是去做职业经理人,但我没有跟老板谈论过工资待遇,我只想在大公司作进一步的进修,每天最晚离开公司的人是我,我天天顶着华灯初上回宿舍。

哪年,在成都100多人的团队送机,路上出城的时候碰到塞车,结果到高速公路上碰到其他车辆的车祸,把路堵的不能动弹,我抱着机票跟另外一个员工,在高速路上穿越差不多3公里拥挤停滞的车队狂奔,跑过3公里的车队那头,打了个在从机场过来的出租车狂奔机场,在机场,一百多人抢机票,场面一度失控,还好那天航班晚点,否则后果不堪设想。

那年我辞职自己做了部门!才真正体验到做老板的切身体会,资金运作的压力、员工的管理、财务部门的重要、客户的刁蛮……….经常往返武汉、成都、昆明催款要账。
那年,在昆明,黄金周铁路局临时取消合约,导致黄金周的火车票缺口达到了800多张,一票难求的黄金周,火车票都炒成机票钱。省外来昆明的800多套往返昆明机票均已出票,整个部门着急上火中……………因为这样下来1周的损失达到20多万,并且还将要面临的是损失重要客户。后来在其他旅行社朋友帮忙下,全面解决,整个春节在忐忑不安中渡过。

那年,接成都过来晚班飞机100多人抵达昆明,当天接下来要坐23:15分转下大理的火车,团队因为成都那边天气原因,飞机23点还在天上飞着……..整个部门的员工在火车站见了旅游团的大车就扑上去找导游、全陪、送团的经理人调火车票,求了无数个团队的领队导游,直到最后关头,在整个部门员工通力协助下,才把火车票凑齐,终于当天就把100多位客人按照原来计划全部送走,要是调不出来火车票,当天也要近十万来买单,因为在黄金周,市面上火车票早就是一票难求。当时在火车站我临危不乱的处理事情时候没有感觉,回到家之后刚才刺激过头的事一下子显现涌上心头,一夜无眠。看了一夜的电视。
再后来,我又到了几个城市做办事处,再后来,直接把部门转移到北京,刚开始来北京的时候,创业艰难。在北京的部门终于在我的亲历亲为下有了来之不易的起色。

那年在北京,80多客人从内蒙的过来北京做第二天的航班飞昆明,结果机票被国航航空公司分部世纪天予错过出票时间。被机票控制室取消机位,哪怕有对方航空公司的签字画押,因为航班取消或许机位取消航空公司分部都没有,赔偿旅行社的先例。这样下来按照合同确认件,我将要按照第2天电脑里边散客折扣来出票,这样下来将要赔偿客户内蒙往返北京的火车票退票损失,还有机票损失自己要承担十多万,正在这时火烧眉毛的时候客户打来电话,诚惶诚恐的通知我们他们下错了计划,不是第二天的航班………..一时之间,我悲喜交加、喜极而泣!。

从事旅游事业的酸甜苦辣、太多惊心动魄 经历一一省略!

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